KWONJO

무이자할부가 가능한 카드는 매년, 매월 적용되는 카드가 변경될 수 있습니다.
[NOTICE] 게시판에서 매월 무이자할부 카드를 안내드리고 있습니다.

결제 완료 후 정상적으로 주문내역이 확인되지 않는 경우 오류가 발생될 수 있습니다.

이는 고객님의 pc상에서 결제시 필요한 프로그램(Activex 수동설치 및 보안키보드 등)이 호환되지 않아

정상적인 결제가 이루어지지 않을때를 말합니다.

인터넷 옵션창 상단 [도구]→[인터넷옵션]→[일반->검색기록]→[삭제->쿠키삭제]에서 쿠키삭제->

결제를 위해 필요한 프로그램(Activex 수동설치 및 보안키보드로 인한 호환메세지 동의)을 설치한다.

*Activex 수동설치방법안내를 참고해주시길 바랍니다*

이미 결제가 완료된 후 변경은 되지않으나. 고객센터로 문의주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.

* 카드 → 카드 : 결제카드 변경은 기존 주문건 취소 후 새로 주문

* 카드 → 통장 : 결제금액 무통장으로 입금해주시면 확인후 기존 주문건 취소

* 통장 → 카드 : 개인결제창 통해 새로 카드로 결제후 기존 입금된 내역 환불

결제변경은 기존 주문건 전체 취소 후 새로 주문서작성, 결제해주시는 방법으로 처리가 가능합니다.

혹시, 이미 상품 수령을 하셨다거나 출고 준비중이라면 개인결제창을 통해 재결제해주시면 됩니다.

로그인후, 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세 조회 에서 확인이 가능합니다

제품이 출고되기 전이시라면 변경처리가 가능하며,

QNA게시판 또는 고객센터로 문의주시면 확인 후 변경처리에 도움 드리도록 하겠습니다.

단, 시스템상 출고전이더라도 실제 물류팀에서 상품포장이 완료되었거나

출고 및 택배사측으로 상차가 완료되었다면 변경처리가 불가한점 양해부탁드립니다

주문이 완료된 후에는 결제 수단변경이 불가능하여,

제품 발송전 고객센터로 문의주셔서 결제건을 취소처리요청하신후

다시 원하시는 결제수단을 이용하셔서 주문해주시면 됩니다

주문서 접수후 3일내 입금확인이 되지않을경우 주문서는 자동으로 취소되며,

일정기간이시간이 지난 후 주문서가 삭제처리 되실 수 있습니다.

이럴 경우 주문서를 다시 작성하셔서 접수하신후

고객센터 또는 게시판으로 문의하셔서 상황을 알려주시면

입금 및 주문접수를 도움받으실수 있습니다

상품이 물류팀에서 출고 전이라면 가능합니다.

(고객님께서 보시는 시스템상 출고와는 차이가 있습니다)

단, 각각 수령지를 따로 했을 경우 배송되는 해당상품의 금액이 7만원 미만인 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.

QnA게시판 또는 고객센터로 문의주시면 확인후 변경 처리에 도움 드리도록 하겠습니다.